A paraître : "Distribution - Inventer le commerce de demain"

Avant la sortie officielle du livre "Distribution - Inventer le commerce de demain" à paraître aux éditions Pearson dans les prochains jours, j'ai le plaisir de partager avec vous quelques extraits à télécharger ici.

Editions Pearson

Le World Retail Congress 2014

L'édition 2014 du WRC (le "davos" du commerce) qui se tenait à Paris du 29 septembre au 1er octobre est toujours une bonne occasion de saisir "l'air du temps" dans le retail mondial.
Quelques impressions en vrac...

Innovation

Après avoir parlé de crosscanal de manière obsessionnelle depuis 5 ans, le microcosme commence enfin à élargir ses horizons et à comprendre qu'il s'agit moins de déployer des fonctionnalités crosscanal (ça, on sait quoi faire : ce n'est qu'une question de priorisation et d'allocation des ressources) que de se demander à quoi sert un magasin et un retailer. La plupart des retailers n'ont pas encore trouvé la réponse à la question de Jeff Bezos ("vous n'avez vraiment rien de mieux à faire dans votre vie, que d'aller dans les magasins ?")

Marketing

Il y a une formidable diversité de discours entre ceux qui n'ont que la "brand experience" à la bouche ; et ceux qui disent que les clients ne veulent plus payer un premium de prix pour du "marketing", et veulent du "value for money" qui passe avant tout par le produit. Manifestement, il y a là une doctrine à refonder...


Les enseignes (installées en France) dont j'ai le plus entendu citer le nom sont Primark, Darty, E.Leclerc et Carrefour. Trois mass marketers en forme. Et oui, c'est possible !

Votre envoyé spécial au WRC

Hervis Future Store - le magasin de sport multi-connecté

Chaque semaine, Dia-Mart Consulting vous fait découvrir un concept innovant dans le retail mondial. Cette semaine, Hervis Future Store, enseigne de sport qui a ouvert à Vienne un magasin multi-connecté de 1000 m2. 
Plus d'informations sur ce concept en cliquant ici.

Hervis Future Store, le magasin multi-connecté

Darwin le retour

Les espèces n'évoluent pas de manière linéaire : périodiquement, la faune est profondément renouvelée. Ainsi à la fin du Crétacé, avec la disparition des dinosaures.

Le commerce évolue de manière similaire. La décennie 70 a bouleversé les formats et les acteurs, puis les changements sont devenus plus progressifs pendant 3 décennies. L'absence de ruptures a permis à (presque) tous les acteurs d'accompagner le mouvement : dans la plupart des secteurs, le podium actuel est similaire à celui des années 90.

Cette époque est révolue, comme en témoigne la multiplication des défaillances et "alertes rouges" dans la distribution française. Virgin, Games, Surcouf ou Chapitre ont été les premières victimes de la digitalisation et du e-commerce. D'autres ont senti le vent du boulet, voire se battent encore pour leur survie : Camaïeu, Jardiland, Nalods, Fly, Géant Casino, Vivarte, Dia, etc.  Et dans leur cas, le e-commerce ne joue aucun rôle.

Les causes sont souvent multiples : retournement de marché non anticipé, erreur de positionnement, inertie, errements de gouvernance, etc. Mais le vrai problème est ailleurs : la surface commerciale totale augmente de 3% par an en France, alors que les marchés sont stables en volume, et que le e-commerce prend 0,5 à 1 point de part de marché par an. Autrement dit : le CA/m2 (à surface comparable et en euros constants) baisse de près de 4% par an. Aucun modèle économique n'y résiste durablement.

So what ?

Ce qui ne marchera pas : serrer les dents, serrer les coûts et serrer les fesses en attendant que la crise se termine. Pas de chance : ce n'est pas une crise, et il n'y a aucune raison que cela se termine. Il faut donc trouver une sortie par le haut, s'adapter pour s'inventer une nouvelle niche écologique pérenne.

Pourquoi le formidable machérode (tigre aux dents de sabre) a-t-il disparu, quand les tortues, pieuvres et autres escargots franchissent les ères géologiques malgré un profil a priori moins attractif ? Sans doute n'a-t-il pas su répondre aux deux questions suivantes :

·       "à quoi servez-vous sur votre marché ?" : il n'y a plus de place pour des réponses molles, sur des marchés encombrés où les clients procèdent à des arbitrages défavorables aux dépenses commercialisables. À quoi sert La Halle, entre Kiabi, Primark et H&M ? à quoi sert Fly, entre un Conforama recentré sur le contemporain et un Ikea qui descend vers les villes moyennes ? Le diagnostic est posé, et les dirigeants travaillent à chercher les réponses. Certains les trouveront…

·       "êtes-vous capables d'accélérer ?" : les Nouveaux Barbares sont plus maigres, plus affamés, plus méchants. Leurs organisations ont moins de gras, et leurs équipes plus d'audace. Leurs SI sont plus modernes, et leurs actifs moins pesants. Pour survivre à l'invasion, les bourgeois doivent se remettre au sport, réapprendre à se mettre sous tension, à agir vite, à assumer des changements douloureux.

Et puis…peut-être le machérode n'avait-il pas choisi les bons consultants ;-) ?

Global Retail News : La lettre d'information globale sur le retail dans le monde

J'ai le plaisir de vous présenter Global Retail News, la seule lettre d'information globale sur le retail dans le monde.

GRN est une sorte de "Courrier International" de la distribution : ses journalistes épluchent chaque mois 70 revues, synthétisent les rapports les plus intéressants, réalisent des interviews exclusives…

Distributeurs présents à l'international, investisseurs, foncières : GRN est pour vous la garantie de ne rien manquer d'essentiel et de bénéficier d'insights exclusifs – le tout selon un rythme adapté (mensuel) et dans un format pratique (pas besoin d'être online pour consulter les articles).

Dia-Mart Consulting, dans le cadre d'accords entre GRN et notre réseau international Ebeltoft Group, est en mesure de vous faire bénéficier de tarifs exceptionnels (-30%, soit à partir de 385 € annuels).

Vous pouvez télécharger gratuitement l'édition d'Avril 2014 en cliquant sur ce lien

Nom : GRNAPRIL

Mot de passe : SbGMcd14

Les casiers de retrait SBB Goodbox en gare suisse

Découvrez cette semaine sur le site LSA, SBB Goodbox, qui est un service de casiers de retrait lancé dans les gares de Berne et Zurich. Découvrez l'intégralité de l'article ici

Les casiers de retrait SBB Goodbox

4Food, le concept qui rend heureux

Chaque semaine sur LSA, Dia-Mart Consulting vous fait découvrir un concept innovant. Cette semaine, direction New York avec 4Food qui mêle marketing participatif et social média. Pour lire l'article, cliquez ici. 

Le concept américain 4Food