Que penser du Flagship Adidas des Champs Élysées ?

Crédit photo : Adidas Flagship Store

Ce concept revisité qui s’étend sur 3 300m2 mise sur le service, la gamification et… l’environnement !

Décryptage :

1.     Service et ultra-personnalisation

Ici le client peut tout personnaliser, des chaussures aux t-shirts en passant par la gravure sur les gourdes… L’enseigne a installé 2 points dédiés à la customisation, équipés d’écrans interactifs sur lesquels le consommateur commande sa personnalisation. Pendant qu’un vendeur se charge de la customisation, Adidas invite ses clients à patienter en dispersant plusieurs points de « détente » sur les 3 niveaux du magasin.

Des câlins pour les Gilets jaunes ?

On a souvent entendu dire que la crise des Gilets jaunes était une crise du pouvoir d’achat. Après tout, elle a été déclenchée par quelques centimes de hausse des carburants. Les derniers chiffres macro-économiques confirment qu’il s’agit d’une faute d’analyse : malgré la hausse du pouvoir d’achat en 2019 (+2,3%), la consommation n’augmente que de 1,1%. Les gestes du gouvernement sont passés en hausse de l’épargne !

La tête dans le sable : comment financer la transformation du retail ?

La majorité des retailers sont conscients de devoir conduire une transformation profonde. Il faut certes continuer de faire mieux ce qu’on fait depuis longtemps, mais aussi initier des changements difficiles. Ils ne relèvent pas toujours d’exaltantes innovations : le plus souvent, il s’agit de fermer une partie des magasins, de mettre à niveau les SI ou d’investir pour développer des ventes online pourtant moins rentables.

Comment l'IA pilote Starbucks ?

Starbucks vient d’annoncer que les offres faites aux 12 millions de membres de son programme de fidélité américain sont désormais définies par un moteur d’intelligence artificielle, passant ainsi de 30 offres différentes par semaines à… 400 000 ! Avec un objectif d’accroissement de valeur des clients fidélité de +80%, rien que ça.

La data clients au service de chaque magasin

Depuis longtemps, les retailers ont compris l’intérêt de capter de l’information sur leurs clients pour leur proposer des offres ciblées et personnalisées. Si de réelles avancées ont été faites en centrale en matière de datas clients (Customer Data Plateform, segmentations incluant les comportements digitaux, scores à base de machine learning, data visualisation...), il s’agit aujourd’hui de les redescendre au niveau local pour en faire un véritable levier d’activation de business pour chaque point de vente.

Ikea à la conquête des centres-villes

Ikea à la conquête des centre-villes

L'ouverture du magasin de la place de la Madeleine fait le buzz à Paris, mais il n'est que l'une des initiatives d'Ikea pour conquérir les centres-villes. Centre-ville signifie loyers élevés, trop élevés pour implanter un Ikea classique avec ses importantes surfaces de stockage ; mais signifie aussi une clientèle urbaine plus aisée, qui utilise peu les voitures et est disposée à payer du service (conception, livraison, montage). Tous ces concepts ont donc des points communs : magasin compact et orientation "solutions". Diamart a passé en revue les initiatives les plus marquantes d'Ikea, qui traduisent une inflexion majeure dans la vision que le leader mondial de la décoration a de ses clients, de leurs attentes et de la manière d'interagir avec eux. Avec deux priorités : plus d'accompagnement ; plus d'accessibilité.

Galeries Lafayette Champs Élysées : le décryptage du blog

Le 28 mars dernier les Galeries Lafayette ouvraient leur nouveau flagship sur les Champs Élysées, à l’emplacement de l’ancien Virgin Megastore. Plus de 6 500m2 dédiés à la mode, à la beauté et à la gastronomie, répartis sur 4 niveaux.

-        Le « Food Court » au sous-sol.

-        La beauté (cosmétiques, soins, parfumerie) au rez-de-chaussée,

-        Les nouveaux designers mode au 1^er étage

-        Le prêt-à-porter et les accessoires des maisons de luxe au 2^nd

Le « concept store » propose de nouveaux services, plus de fluidité dans le parcours d’achat, un restaurant et des zones d’expositions. Objectif : garder le client le plus longtemps possible dans le magasin, qui devient un lieu de vie.